Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir, ancak iade süreçlerimizde belirli kuralları uygulamaktayız:

1. Kırılmış, kullanılmış veya formu bozulmuş ürünler için iade kabul edilmez.
2. İade talebi, müşteri siparişi teslim aldıktan sonra oluşturulabilir. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gereklidir.
3. İade işlemleri, ürünün müşteriden alınıp inceleme süreci tamamlandıktan sonra değerlendirilir ve uygunluk sağlandığı takdirde iade işlemi başlatılır.
4. İade sürecinde, müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu ve tamlığı önem arz eder. Yanlış veya eksik bilgi, iade işlemlerini aksatabilir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için info@octo-zen.com e-posta adresi veya +90 505 367 07 34 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, size her konuda rehberlik etmekten memnuniyet duyacaktır.